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여 승무원 (스튜어디스)

여 승무원에 대해 정확하게 알려드립니다.
 
1. 여 승무원(스튜어디스)은?
  • 국제화의 추세에 따라 해외여행이 자유화되고 국내에서조차 대중교통의 수단화되어 가면서 세련된 매너에 국제적인감각 해외관광의 특권, 거기에 보장되는 고소득 등 좋은 여건 등을 갖춘 스튜어디스라는 직업은 젊은 여성이라면 한 번쯤 꿈꿔 보는 선망의 대상이자 화려한 직업의 대명사로 손꼽힙니다.

    그러나 의외로 엄격하고 어려운 면도 있다.무엇보다도 중요한 것은 외모나 능숙한 외국어 실력도 중요하지만 무엇보다도 위급한 상황에 신속하게 대처할 수 있는 강인한 정신력과 책임감 그리고 타인에게 봉사 할 수 있는 따뜻한 마음가짐입니다.
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2. 스튜어디스의 유래
  •   1930년 5월 15일 BOEING AIR TRANSPORT(USA)가 미국내선에 간호자격증을 소지한 8명의 간호사에게 여객을 돌보고 멀미나 사소한 문제를 처리하도록 한 것이 최초의 스튜어디스의 등장입니다. 유럽에서는 1931년 AOR FRANCE가 처음으로 여승무원을 채용하였으며 그 후 1934년KLM에서도 채용하였습니다. 하늘의 천사라고 할 수 있는 각 국을 대표하는 민간 외교관으로 세계를 무대로 꿈을 펼쳐나갈 수 있는 전문 직업입니다. 스튜어디스는 여성 직업으로서 사회적 지명도가 높고 만족스런 보수를 받으며 세계어느곳이나 여행 할 수 있어 선호도가 높으며 비행기의 객실에서 기내 서비스를 맡고 있습니다.

    이륙하기 전에 승객의 안전 상태를 점검하고, 탑승동안에는 탑승시 주의 사항을 전달하는 것에서 부터 각종 식음료를 서비스 하는 일 등의 편의 사항을 돌봐주는 일을 한다. 보통 60~80시간 정도 일하고 여승무원 10~13명, 남승무원 3~4명이 팀이 되어 일을 한다.
 
3. 필요한 적성과 자격
  •   스튜어디스를 지망하는 여성들은 대단한 미모를 가지고 있어야 한다고 생각하지만 실제로는 자격요건에서 탤런트나 모델형의 미모를 요구하는 것은 저래도 아니다. 오히려 밝은 인상과 긍정적인 사고방식, 타인을 배려하는 마음 등을 눈여겨 본다.스튜어디스가 비행기 내에서 일할 때에는 지상에서 보다 2~3배에 달하는 체력을 필요로 한다.이 밖에도 시차에도 적응해야 하기 때문에 체력이 무엇보다 가장 중요하다. 이 외에 투철한 서비스 정신과 직업의식, 비상사태에 대한 침착한 대처능력, 교양미등이 중요하다.
4. 스튜어디스의 자세
SMILE 서비스의 시작은 미소입니다.
미소는 승객을 편안하게 모시는 마음입니다.
TECHNIQUE 전문적으로 숙련된 기술이 필요합니다.
기술은 오랜 기간 교육과 자신의 노력으로 갖출 수 있습니다.
EMOTION 승객을 감동의 세계로 안내 해야 합니다.
승무원은 감동을 만드는 창조의 사람들입니다.
WISDOM 지혜는 삶의 위기에서 구해주는 요술 방망이 입니다.
요술 방망이는 승무원의 필수 휴대품입니다.
ATTRACTION 자신만의 개성 있는 매력을 갖추어야 합니다.
승무원은 나라의 얼굴이며 우리들의 기쁨입니다.
RAPIDITY 승객의 다양한 요구에 신속한 응대가 필요합니다.
기내서비스는 적시의 타이밍이 가장 중요합니다.
DELICACY 섬세하게 서비스하는 자세가 중요합니다.
승무원의 손끝으로 만드는 서비스가 서비스의 질을 좌우합니다.
ELEGANCE 우아함은 여성의 아름다움입니다.
우아함의 자태를 지닌 사람들의 서비스는 아름답습니다.
SINCERUTY 고객은 처음부터 마지막까지 성실함으로 접대해야 합니다.
언제나 처음과 같은 성실함은 서비스 만족의 기초입니다.
SMARTNESS 기내 서비스는 늘 예측이 없는 상황들이 많습니다.
영리함은 여러 가지 상황의 판단 능력을 키워줍니다.
5. 스튜어디스 전망
  •   아시아나 항공이 출범함 이후, 대한항공과 경쟁적으로 국제선 취항을 확대하고 있으며 물론, 아시아 지역의 경기 악화로 우리나라 역시 IMF체제에서 무척 어려운 시기가 있었지만, 역기의 회복과 해외 여행자수가 증가함에 따라 최근에는 국내에 취항하는 외국 항공사들이 현지인 채용을 적극 추진하고 있어 스튜어디스에 대한 수요가 크게 늘고 있다.그리고 최근 항공 여행객의 인원이 급증됨에 따라 대한항공은 A380기종을 도입하게 되었으며, 국내 항공사 승무원의 채용 열풍은 계속 될 조짐이다.
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