1. 승무원 업무에 대하여
- 승무원은 비행기 출발 전부터 도착까지 업무가 빠르게 진행됩니다.. 흔히 기내에서 밝은 얼굴로 기내식 등 서비스를 제공하는 모습만 기억하지만 객실승무원의 임무는 비행기가 출발하기 한참 전부터 도착 이후까지 계속 됩니다.
먼저 객실 승무원은 비행근무를 위해 출근 후 지정된 장소에서 운항 승무원과 함께 브리핑을 실시 브리핑에서는 계획된 비행시간과 고도, 항고, 목적지기상등을 비롯하여 목적지 정보나 최신 업무 관련내용, 기내 방송 및 서비스 등을 공유합니다.
이후 비행기로 이동해 비행안전을 위한 비상보안 장비 점검, 기내식 등 각종 서비스 용품탑재 상태확인, 항공기 장비 및 시스템 점검, 객실 청결 상태 확인등을 하게 됩니다.
이러한 사전준비를 모두 마치면 승객들이 탑승하게 되는데 환영 인사 및 좌석을 안내하고 기내 휴대 수하물을 적정한 장소에 보관 할 수 있도록 합니다.
승객 탑승 완류 후에는 모든 휴대 수하물이 제대로 보관되었는지 등 안전 사항을 체크하고 항공기 문을 닫습니다. 이후 비행 중 발생할 수 있는 비상사태에 대비해 비상구 위치와 좌석벨트 착용법, 비상 구명장비 위차와 사용법등을 승객에게 설명하게 됩니다.
비행중에는 객실 내 안전점검을 근간으로 음료를 비롯한 기내식 서빙, 기내판매, 입국서류 적상확인 등 다양한 업무가 이루어지며 항공기 착륙 후 도움이 필요한 승객을 안내하는 동시에 작별인사를 하게 됩니다.
승객들이 모두 내린 수에는 다시 객실을 점검하는 안전 활동까지 마쳐야 객실승무원의 업무가 마무리 됩니다.
