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남 승무원 (스튜어드)

남 승무원에 대해 정확하게 알려드립니다.
 
1. 남 승무원(스튜어드)란?
  • 스튜어드(STEWARD)는 승객 서비스 업무와 안전임무를 담당하는 남자 객실 승무원을 이르는 명칭으로 비행기 객실 내에서 스튜어디스와 함께 일한다. 부드러운 인상과 세련된 국제매너로 세계인을 향한 민간 외교관 역할까지 겸해야 하는 전문 업무특성까지 담당한다.

    일의 특성상 다른 직업과는 달리 공중에서 일을 해야 하며 해외체류가 잦고 야간,주말, 휴일이 따로 없어 먼저 신체건강이 무엇보다 우선시 되는 직업이라 할 수 있다. 해외여향 자유화와 항공기의 대중 교통화 등으로 승무원의 숫자가 늘어나면서 많은 남성들이 관심을 갖고 있으며 지원 경쟁률도 점차 증가하는 추세이다.

    남녀 승무원 업무는 비슷하지만 스튜어드의 경우는 여기에 보안업무가 추가된다. 스튜어드는 스튜어디스와 근무형태나 봉급이 비슷하지만 상대적으로 외국어 공보와 항공기종에 대한 꾸준한 학습으로 승진시험을 거쳐 여승무원보다 빠르게 높은 지위에 오를 수 있다는 장점이 있다.
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2. 스튜어드 되는 길
  •   스튜어드가 되기 위해선 국내 두 개 항공사 공채 모집에 응시해야 한다.국내의 외국항공사는 99년 9월 루프트한자 (독일항공),KLM(네덜란드 항공)에서 외항사로는 처음으로 남자 승무원을 채용하였다. 영어는 필기, 듣기, 영어 인터뷰로 분류되며 체력검사와 신체검사도 행한다. 어학부터 준비하는 것이 바람직하고 제 2외국어로 일어나 중국어를 할 수 있으면 합격을 하는데 더 많은 장점이 된다.
 
3. 필요한 적성과 자격
  •   2년제 혹은 4년제 대학 졸업자 (예정자)에게 응시자격이 부여되며 지원 자격은 항공사 마다 차이가 있다. 남 승무원이 되기 위해선 먼저 군 문제가 해결 되어야 하고 해외여행 결격사유가 없어야 한다. 스튜어드 면접은 스튜어디스 공채와 마찬가지로 면접의 비중이 매우 크다. 호감이 가고 편안한 인상이 좋으며 서비스에 적합한 깔끔하고 세련된 이미지가 필요하다. 밝고 활발한 성격에 외상이 없고 신체 건강해야 한다. 운동으로는 수영이 필수가 될 수 있다. 해외 여행을 좋아하고 끊임없이 자기성취욕구가 강한 사람이 도전해 보면 좋다.

    영어 테스트는 토익, 영어인터뷰, 필기시험을 분류된다. 토익점수는 550점 이상이면 지원이 가능하지만 여승무원보다는 더 많은 토익점수를 요구하면 영어실력도 더 많이 요구하고 있다. 스튜어디스 공채와 마찬가지로 면접의 비중이 매우 크다. 호감이 가고 편안한 인상이 좋으며 서비스에 적합한 깔끔하고 세련된 이미지가 필요하며, 보안업무도 수행하므로 건강한 신체조건을 갖추어야 합니다.
4. 스튜어드 업무 및 일과
1. 출근 및 비행준비 항공기 출발 두 시간 여 전에 그날의 비행에 대해 전 승무원이 참여한 객실 브리핑이 이루어 진다. 스튜어드는 보통 브리핑 한 두 시간전까지 회사에 출근을 해서 브리핑 및 비행에 필요한 자료를 준비하게 된다. 장거리 비행의 경우 보통 팀장을 포함해서 두 세명의 남 승무원이 근무를 하며 남 승무원(주로팀장)은 주로 비행에 필요한 행정적인 업무나 팀원들의 효율적인 운영을 담당한다.
2. 객실 브리핑 및 운항 브리핑 항공기 출발 두 시간여 전에 전 승무원이 참석하는 객실 브리핑이 실시된다. 객실 브리핑때는 업무와 관련된 각종공지, 해당 편수의 비행에 대한 각종정보 (승객 예약현황, 비행시간, 승객관련 특이사항 등)가 브리핑 되어 진다. 객실 브리핑 직수 기장과 객실승원이 함께 참여하는 운항 브리핑이 이어진다. 운항 브리핑 시 기장은 비행과 관련된 정보를 객실승무원에게 브리핑 해 준다.
3. 항공기로 이동 브리핑을 마친 후 승무원들은 차량편으로 공항청사로 이동, 출국절차를 마친 후 항공기에 탑승한다.
4. 비행준비 항공기 탑승 후 객실 승무원들은 각자 맡은 구역에 대한 안전작업 (비상-보안장비체크,객실내 이상 우무 확인)을 실시한다. 남승무원은 상기의 일반적인 준비 외에도 기내판매용품을 확인, 엔터테인먼트 장비 등의 이상 유무를 확인하는 경우가 많다.
5. 승객 탑승 및 이륙 항공기 출발 30분 전 승객의 탑승이 시작된다. 이때 승무원들은 담당 위치에서 승객의 원활한 탑승을 돕는다. 승객 탑승 후 항공기 이륙 전까지 승무원은 데모비디오 상영, 승객들의 안전벨트 착용여부, 비행기 선반을 비롯한 각종 위험요소에 대한 점검을 마치고 승무원용 좌석에 착석한다.
6. 항공기 운항 중 서비스 항공기가 정상고도에 도달하고 안전벨트 사인이 꺼지면 승객들에 대한 서비스가 실시된다. 남 승무원의 경우 주로 해당구역에서 여 승무원들이 원활하게 서비스를 수행할 수 있도록 준비를 해 준다. 또한 일정 부분 승객에 대한 서비스도 직접 실시한다. 항공기 운항 중 승객에게 실시되는 주요 서비스는 다음과 같다.
- 이어폰 및 기내도서 서비스
- 식사서비스
- 음료 서비스
- 기내 판매 서비스
- 기내영화 및 음악과 같은 엔터테인먼트 서비스
이러한 승객에 대한 서비스를 실시하는 중에도 승객과 항공기의 안전에 관련해서 항상 주의를 기울인 다.
7. 항공기 착륙 후 승객하기 항공기가 목적지에 착륙하기 전 승객들에 대한 개인적인 CARE를 실시하고 착륙 전 승객의 안전벨트 착용 여부를 확인하고 회항 편 근무팀에 대한 인수인계작업을 마치고 승무원 좌성에 착석한다. 항공기가 터미널에 도착한 수 승무원은 승객들이 안전하고 원활하게 하기할 수 있도록 도와준다.
8. 회항편 교대팀에 대한
업무 인수인계후 숙소로 이동
승객들이 모두 하기한 후 최종 점검을 하고 교대 팀에게 인수인계할 항목을 전달한 수 입국 수속을 마치고 숙소로 이동한다.
5. 스튜어드 전망
  •   승무원은 국제선의 경우 항공기가 출발하기 두 시간 전 케빈 매니저 (최선임 승무원)의 주관 아래 케빈 브리핑 시간을 갖는다. 승무원별 임무를 확인하고, 용모나 휴대품 점검, 유의사항이나 신규 업무지식을 전달 받는다. 출발 한 시간 전에는 직접 항공기에 탑승해 기장으로부터 목적지비행시간, 항로, 기상조건을 합동브리핑 시간을 갖는다. 승무원은 법적으로 50좌석 당 한 명이 탑승하도록 되어 있다.

    퍼스트클래스나 비즈니스클래스에는 더 많은 수의 승무원이 배치되는 것이 일반적이다.생활수준이 향상되고 주 5일 근무제, 웰빙, 미국 비자문제 해결 등의 영향으로 여행객이 증가하고 있으며 최근 한류 열풍으로 동아시아 관광객 특히 중국과 일본 관광객이 급증하면서 각종 관광 상품들이 개발 중에 있어 향후 항공업의 성장이 예측된다.
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